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我們持續追求服務領先,通過產品化的服務保護并增值客戶投資,協助客戶提升企業競爭能力,以專業化的技術服務、簡便快捷的服務流程、主動響應客戶的服務策略提供及時、高效、滿意的服務,與您共同成長。
自與您合作之初,我們堅持為您提供卓越的解決方案、高品質的產品,以優秀的團隊為您提供自項目設計至竣工驗收的全系列服務,我們為所有項目提供一年的免費質保期服務,質保期結束后根據項目運行情況及客戶需要,提供一系列售后增值服務,內容涵蓋現場巡檢、緊急現場服務、咨詢服務、技術培訓、備品備件支持等。
“專業、高效、一站式”的服務理念,真正幫助每一位用戶解決實際問題,一直是騰遠機械設備有限公刮堅持不懈進取的方向.一批經驗豐富、訓練有素的專業技術團體,為保證您隨時隨地獲得服務與支持,我們將及時提供不間斷的全程服務,真心希望通過我們的服務與支持,能幫助您從自動化應用中獲益。
我們將為您提供以下服務類別:
安裝調試
提供安裝指導,并負責設備調試的全過程,并保證整個系統快速投運,安全放心交付用戶使用:培訓服務為用戶講解設備原理、維護、操作等系統知識培訓,也可以根據用戶需求進行定制化的培訓服務.
現場診斷
設備終身使用期內,在接到事故報告后,依托全國各地的辦事處及專業的技術人員,我們將第一時間趕到現場,為用戶提供現場故障診斷、系統分析,并提出解決方案,切實幫助用戶解決后顧之憂:
遠程診斷
用戶緊急需要解決問題時,可提供遠程電話支持、網上在線解答或書面傳真:維護更新全國范圍內的技術支持.設備質保期內,我們將免費提供設備及部件的維修或更換.設備質保期外,我們將收取一定的售后服務 費用,并保證長期提供優惠的備品備件,為保證您的設備一直處于最佳運行狀態,我們將為用戶提供控制系統軟件升級服務.服務熱線支持用戶電話、受理商務、技術咨詢及受理投訴.